Si el producto que recibiste no funciona, debes ponerte en contacto con el Servicio Técnico Oficial, es necesario que realicen un parte indicando la avería del producto para seguir adelante con la reparación o bien sustitución del mismo si así lo indica.
Si decides realizar la devolución sin un informe del Servicio Técnico oficial, el producto será comprobado por nuestro Departamento Técnico. Para esto es necesario que se haga en el plazo de 14 días naturales desde su recepción, que no haya estado instalado y que disponga de los embalajes originales. Si al revisarlo vemos que sí existe una anomalía, efectuaremos la devolución íntegra. En cambio, si vemos que no tiene ningún tipo de defecto, efectuaremos la devolución del importe total de la compra a excepción de los gastos de devolución.