A través de tu cuenta de Electronica Vicente puedes ver todos los pasos que va siguiendo tu pedido.
Accede al Histórico de pedidos, donde verás todos los pedidos que has realizado. Pincha en "Detalles":
Hay varios estados en tu pedido:
- En espera de pago por transferencia bancaria: Estamos esperando a que realices el pago de tu compra. Sin la confirmación de pago no podemos tramitar tu pedido, muchas veces suelen tardar hasta 48 horas en llegarnos los pagos, según el banco.
- Cetelem- crédito preaprobado: Cetelem autoriza el crédito pero está pendiente de recibir la documentación del cliente.
- Redsys pago por adelantado: pedido pagado por tarjeta.
- Cetelem- crédito financiado: tu financiación ha sido aprobado.
- Cetelem - crédito denegado: tu financiación por Cetelem ha sido denegado. Ponte en contacto con ellos si quieres saber más por teléfono 917 90 97 38 ó a través de su email ecommerce@cetelem.es.
- Error en el pago: tu pago nos ha dado error, contacta con nuestro servicio de atención al cliente si has tenido algún problema.
- Pago realizado: nos ha llegado tu pago
- Pedido pendiente por falta de stock: tu pedido no tiene stock, lo hemos tramitado y estamos esperando que llegue la mercancía a nuestro almacén para proceder al envío.
- Mensajes: mensajes que te escribimos
- Enviado: tu pedido ha sido enviado. Recibirás el número de seguimiento y la agencia de transportes.
- Cancelado: Hemos cancelado tu pedido.
- Reembolsado: hemos procedido a hacer el reembolso de tu pedido por el mismo método de pago por el que hiciste tu compra
Si no dispones de cuenta para poder ver tus estados o quieres saber más, contacta con nosotros.
NOTA: si te registras después de hacer el pedido, no será posible ver el histórico de tu pedido en tu cuenta. Es necesario hacer tu cuenta en Electrónica Vicente antes de realizar el pedido para poder ver todos los detalles.