En Electrónica Vicente deseamos la satisfacción con tu pedido. Por ello, te facilitamos diferentes métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a tus necesidades o expectativas.
Prestamos mucha atención a que todos nuestros envíos se realicen de manera correcta. Sí, aun así, te llegara un artículo erróneo, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para solucionarlo. Antes de abrir el producto, verifica que el embalaje coincide con el solicitado: color, medida, acabado, etc.
Por su parte, si los productos recibidos presentan algún defecto o deterioro, responderemos a las faltas de conformidad según lo expuesto en el apartado Garantías dentro de estas condiciones de venta.
Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es necesario que nos lo comuniques y que, si es posible, anotes la incidencia en el albarán de entrega del transportista.
Los productos deben ser devueltos de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. Electrónica Vicente pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Electrónica Vicente, y la empresa de transporte seleccionada ofrece tarifas superiores, deberás asumir la diferencia del coste de transporte.
Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.
Contacto para devoluciones:
- Notificación a través de esta web en la sección "contacto"
- Email: soporte@electronicavicente.com
- Teléfono 947 29 72 59
Todas las devoluciones de productos deberán dirigirse a la siguiente dirección: Calle Concepción, 16 – 09002, Burgos (Burgos)