Si quieres cancelar tu pedido y aun no ha salido de nuestro almacén puedes hacerlo contactando con nosotros.
Si te ha llegado tu pedido y no estás satisfecho puedes ejercer tu derecho de desistimiento. Dispones de un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción, notificándonoslo a través del formulario de contacto o del correo soporte@electronicavicente.com. También podrás utilizar para ello el siguiente modelo de formulario de desistimiento si lo deseas.
Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original, así como todas las piezas. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones, no incluyan todas sus piezas y accesorios, o no conserven su embalaje original, Electrónica Vicente se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en la devolución, circunstancia que te será notificada.
El reembolso se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía.
Se hará al mismo medio de pago que utilizaste cuando hiciste la compra y antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde que hiciste la solicitud de desistimiento, siempre y cuando seamos quienes gestionemos la recogida del artículo.
En caso de que devuelvas el artículo a través de una empresa de transportes de tu elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que tengamos conocimiento vía correo electrónico del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción de la misma.
Los gastos de recogida derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del comprador.
No se admiten los siguientes supuestos:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidos y usuario claramente personalizados.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Si lo que quieres es ejercer el desistimiento de un servicio (por ejemplo, instalación o arreglo de electrodomésticos), es necesario que el servicio no se haya iniciado.